Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Chính sách bảo hành

SieuKey.com cam kết bảo hành trong toàn bộ thời gian sử dụng của sản phẩm theo đúng thời hạn công bố.

2. Chính sách hoàn tiền

Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Hết hàng không thể cung cấp.
• Lỗi từ nhà phát hành.
• Dịch vụ không thể gia hạn.
• Không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ do nguyên nhân khách quan.

Số tiền hoàn sẽ được tính theo thời gian sử dụng thực tế của khách hàng.

3. Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

Không áp dụng hoàn tiền đối với:

• Khách hàng đã sử dụng dịch vụ bình thường.
• Đơn hàng đã giao đúng mô tả.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
• Sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt (nếu có quy định riêng).

4. Từ chối bảo hành

Đối với các sản phẩm:

• Add Team
• Family
• Invite
• Cấp sẵn tài khoản
• Hoặc các hình thức tương tự

Nếu khách hàng tự ý:

• Rời Team/Family.
• Đổi email.
• Đổi mật khẩu.
• Chỉnh sửa hồ sơ.
• Thay đổi thông tin tài khoản khi chưa được sự đồng ý của Admin.

thì hệ thống sẽ từ chối bảo hành và hỗ trợ dưới mọi hình thức.

5. Thời gian xử lý

• Bảo hành: trong thời gian sớm nhất sau khi tiếp nhận yêu cầu.
• Hoàn tiền (nếu được chấp thuận): thông thường từ 1–7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng xử lý.